Handelsbetingelser
Følgende bestemmelser fastlægger forholdet mellem dig, som kunde og Densol.dk, som sælger.
Densol.dk tager forbehold for udsolgte varer, mellemsalg, tekniske fejl, pris – og korrekturfejl, typografiske fejl, eventuelle afgiftsændringer, manglende leverancer fra leverandører og andre forhold, som måtte forhindre opfyldelsen af en ordre.
Virksomhedsoplysninger
Densol.dk
Korsvejs Alle 1
5500 Middelfart
Tlf. 26 49 88 49
E-mail: densol@densol.dk
CVR nr.: 31 32 60 87
Grundlagt: 2008
Bankoplysninger
Middelfart Sparekasse
Reg.nr. : 0755
Konto nr.: 3231 088 236
Priser
Alle priser på Densol.dk er angivet eksklusiv moms og levering. Priserne er dagspriser.
Levering
Vi bestræber os på at kunne afsende din ordre samme dag, hvis bestilling sker inden kl. 14.00
Din ordre vil blive leveret indenfor 1-2 hverdage, hvis de bestilte varer er på lager.
Leveringstiden gælder fra førstkommende arbejdsdag efter ordreafgivelse, ved køb uden kredit er leveringstiden gældende fra den dag, vi modtager betalingen.
Levering af varer sker via Post Nord og Danske Fragtmænd.
Varer, der leveres med Danske Fragtmænd, leveres til første dør i gadeplan eller til indkørslen, dog er det muligt at oplyse en placering på grunden, hvor den skal leveres. Pakken løftes ikke op ad trapper og lignende, men stilles så vidt muligt som ønsket.
Postpakker kan efter aftale omdeles som Flexlevering. Det betyder, at pakkebudet må aflevere pakken, selv om modtageren ikke er hjemme. Ønskes denne service, skrives der blot en meddelelse om, hvor pakken må stilles i kommentarfeltet, som fremkommer som en del af ordreafgivelsen. Vi gør dog opmærksom på, at vi ved denne leveringsform fraskriver os ansvaret for pakken, så snart pakken er skannet som leveret på adressen af pakkebudet.
Vi fraskriver os ansvaret for, at pakken ikke er stillet på anviste sted. Det er også en god ide at anføre, hvis fragtmanden skal ringe inden levering. Post Nord ringer ikke inden levering og Densol kan ikke holdes ansvarlig, hvis fragtmanden ikke efterkommer ønsket om opringning eller hvis varen ikke stilles det aftale sted. Posten har dog ret til at afvise Flexlevering og tage pakken med til senere afhentning på posthus.
Er der tydelige skader på emballage ved modtagelse skal varen straks tjekkes og dokumentation på skader være os i henne senest 24 timer efter modtagelse. Ved senere henvendelse kan vi ikke garantere at reklamationen kan godkendes.
Er man ikke hjemme når posten/fragtmanden kommer:
Postpakker tages med til nærmeste posthus, her skal pakken afhentes inden afhentningsfristens udløb (14 dage), herefter tilbagesendes pakken til os. Ny fremsendelse er for købers egen regning.
Ikke postegnede pakker sendes med fragtmand. Er man ikke hjemme til modtagelse af varerne, vil disse blive taget med til fragtcentralen og kan afhentes der! Ekstra udkørsel er for kundens egen regning! Det er også muligt at anføre at “varen må stilles på adressen” BEMÆRK dette er for egen risiko.
Vi leverer varer til Danmark, Norge, Sverige, Tyskland, Grønland & Færøerne.
Kontakt os venligst på mail: densol@densol.dk eller tlf. 26 49 88 49 for at få oplyst fragtpriser ved levering uden for Danmark.
Afhentning
Såfremt du ønsker at undgå fragt/ekspeditionsgebyret er du velkommen til selv at komme og hente dine varer på vores lager. Dette er naturligvis uden fragtomkostninger.
Afhentningsadresse:
Vognmagervej 15, Erritsø
7000 Fredericia
Åbningstider: mandag – Fredag 9:00-16:00
Afhentning uden for normal åbningstid – Ring venligst 26 49 88 49
Betaling
Der er forudbetaling for alle nye kunder indtil andet aftales. Betaling skal ske senest på den angivne dato, ved for sen betaling tillægges et gebyr på 2 %.
Fortrydelse af køb
Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra du modtager varen. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og i original emballage, som modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi. Vi gør opmærksom på at der ikke må påsættes tape eller pakkesedler direkte på originalemballagen og vare skal pakkes forsvarligt så man undgår fragtskader. Vi accepterer ikke varer sendt til pakkeshops.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Densol.dk
Vognmagervej 15
7000 Fredericia
Når vi har modtaget og kontrolleret varen, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. Du skal sørge for at varen er forsvarligt pakket og du skal selv betale fragten tilbage til os. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Reklamationer
Du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Returadresse
Densol.dk
Vognmagervej 15
7000 Fredericia
Når du returnerer varen, bedes du oplyse fakturanummer, samt hvad problemet er, så detaljeret som muligt
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i original og forsvarlig emballage, der må ikke tapes eller klistres pakkelabels direkte på original emballagen. Hvis varen er transportskadet eller hvis vi har leveret en forkert vare, bedes du kontakte os på mail: densol@densol.dk eller tlf. 26 49 88 49.
OBS!! Vi gør opmærksom på at rust på udendørspejse og terrassevarmere ikke er reklamationsberettiget da rust er en naturlig del af stål og støbejerns patinering.
Mangelsregler: Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
Personlige oplysninger
Densol.dk registrerer følgende i sit kundekartotek i forbindelse med køb:
Navn
Adresse
Telefonnummer
Mail
Faktura
CVR-Nummer
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Oplysninger videregives ikke til 3. mand. Registreringen sker for, at vi kan levere varer til kunden, behandle evt. reklamationer og af hensyn til vort bogholderi. Ved betaling med betalingskort sker registrering via en sikker server hvor oplysningerne krypteres. Personoplysningerne registreres hos Densol.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte hos Densol.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Al kundeinformation bliver opbevaret på vores server, og kan kun tilgås af ansatte af Densol.dk. Al betaling sker via en sikker krypteret forbindelse (SSL) gennem Epay. Oplysninger afgivet til Densol.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til 3.mand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Densol.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Densol.dk via e-mail densol@densol.dk
Cookies
På Densol.dk anvendes cookies med det formål, at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på Densol.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Densol.dk.